为科学有序确保冰雪游览季市民游客安全出行，哈尔滨地铁集团经过延时运营、添加备用车、细化行车组织等方法，全方面提高运营服务质量。

  据了解，在哈尔滨冰雪大世界开园前一天，哈尔滨地铁冰雪大世界站对TVM、STM、闸机、智能客服、电扶梯等服务设施进行了全面测验，以确保当天顺畅运用。一起，预备了200余个铁马、弹性围栏、大喇叭、便携式扩音器、无线手台、手持金属探测仪、进出站引导标识、医药箱等客运服务备品，提早在站外出进口、安检口设置迂回限流通道，为乘客提早扫码及限流做足预备。为应对开幕当天会形成的大客流，哈尔滨地铁集团运营作业总部全面规划、全体和谐，强化车站客运组织力气，组织党员干部、志愿者、专业骨干等155人到现场进行保驾值守，加强出进口、站厅售票、安检、闸机、站台的乘客引导作业，确保乘客有序、安全搭车。

  为便利哈尔滨冰雪季期间市民与游客搭车需求，哈尔滨地铁自12月21日起延伸运营时刻，地铁1、2、3号线时。一起，将以客流为导向，在做好运力运量匹配剖析基础上，合理的组织各线路列车运转方案，依据客流状况当令加开列车和调整线网运营时刻。此外，线列备用车，当呈现大客流状况时，可及时组织热备车上线快速分散乘客，缓解客流压力。为便利外地游客乘坐地铁出行，哈尔滨地铁继续发行电子地铁一日票、三日票，外地游客一次付出购票后，可在1日或3日内不限次乘坐地铁畅玩哈尔滨。

  哈尔滨地铁还组织线网各站展开一系列专属服务。在线网各车站客服中心的明显方位增设“市民服务热线电话”，为游览团队供给“预定服务”，经过拨打服务热线，车站提早出票并组织指定时刻和指定车站收取车票，并供给专用通道；在冰雪大世界站、中心大街站设置“多语种翻译中心”，装备翻译机，完成与外籍乘客无障碍沟通，供给更精确、精密的搭车信息服务，让游客的游览省心更适意。